Política de Privacidade — Alma da Ribeira

Na Alma da Ribeira, acreditamos que a confiança se constrói também na forma como tratamos os teus dados pessoais. Esta política foi escrita para que percebas, de forma clara e sem linguagem complicada, que informações recolhemos, como as utilizamos e quais são os teus direitos enquanto cliente.

Que informações recolhemos

Quando efetuаr uma compra no nosso site, recolhemos as informações necessárias para processar e entregar a tua encomenda: nome completo, morada de faturação e de envio, endereço de email, número de telefone e dados de pagamento. Estes dados são tratados de forma segura e utilizados exclusivamente para fins relacionados com a tua compra.

Quando navegas no nosso site, mesmo sem efetuar qualquer compra, são recolhidas automaticamente algumas informações técnicas sobre o teu dispositivo, como o endereço IP, o tipo de browser que utilizas, o teu fuso horário e as páginas que visitas. Estas informações ajudam-nos a compreender como o site é utilizado e a melhorar continuamente a experiência de quem nos visita.

Como utilizamos os teus dados

As informações que nos forneces quando fazes uma encomenda são utilizadas para processar o teu pagamento, organizar o envio, emitir a fatura e manter-te informado sobre o estado da tua compra. Utilizamos também o teu contacto para responder a qualquer questão ou reclamação que possas ter.

Com a tua autorização, podemos ainda enviar-te informações sobre novos produtos, promoções e novidades da Alma da Ribeira. Podes cancelar esta subscrição a qualquer momento, sem qualquer custo ou consequência.

As informações técnicas recolhidas automaticamente são utilizadas para melhorar o funcionamento do site, detetar eventuais problemas de segurança e avaliar o desempenho das nossas campanhas de comunicação.

Com quem partilhamos as tuas informações

Para conseguirmos operar a nossa loja online, trabalhamos com parceiros tecnológicos de confiança. Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja e processar as encomendas, e o Google Analytics para analisar o comportamento de navegação no site. Estes serviços têm acesso a algumas das tuas informações apenas na medida do necessário para cumprirem as suas funções, e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade, que podes consultar nos respetivos sites.

Podemos também partilhar os teus dados quando tal seja exigido por lei ou por autoridades competentes. Fora destas situações, nunca vendemos, alugamos ou cedemos os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Cookies e tecnologias de rastreamento

O nosso site utiliza cookies, que são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo quando visitas o site. Estes ficheiros permitem-nos reconhecer o teu browser, guardar as tuas preferências e melhorar a tua experiência de navegação. Utilizamos também outras tecnologias semelhantes, como pixels e web beacons, para registar informações sobre como interages com o site. Podes configurar o teu browser para recusar cookies, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas partes do site.

Publicidade direcionada

Com base no teu comportamento de navegação, podemos apresentar-te anúncios personalizados em plataformas como o Google e o Facebook. Se preferires não receber este tipo de publicidade, podes desativá-la diretamente nas definições de anúncios dessas plataformas, ou através do portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em optout.aboutads.info.

Durante quanto tempo guardamos os teus dados

As informações relacionadas com as tuas encomendas são mantidas nos nossos registos enquanto forem necessárias para cumprir obrigações legais e comerciais, ou até que nos solicites a sua eliminação. Os dados de navegação recolhidos automaticamente são mantidos apenas durante o período necessário para as finalidades descritas nesta política.

Os teus direitos

Enquanto residente na União Europeia, tens o direito de aceder a qualquer informação pessoal que tenhamos sobre ti, de solicitar a sua correção caso esteja incorreta, e de pedir a sua eliminação sempre que o desejares. Tens também o direito de te opores ao tratamento dos teus dados para fins de marketing e de retirar o teu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a validade do tratamento realizado anteriormente.

Para exerceres qualquer um destes direitos, basta entrares em contacto connosco através do email info@almadaribeira.pt. Comprometemo-nos a responder no prazo mais breve possível.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade sempre que necessário, por exemplo para refletir alterações na lei ou nas nossas práticas. Quando isso acontecer, a versão atualizada ficará disponível nesta página com a data de revisão indicada.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre a forma como tratamos os teus dados, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, podes contactar-nos a qualquer momento por email para info@almadaribeira.pt. Estamos sempre disponíveis para te ajudar.